На этой странице вы найдете отрывок из нашей книги. Условия продажи о праве на отказ, инструкции по возврату товара и взысканию уплаченных денег:
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней (в зависимости от товаров, покупатель может не иметь права на отказ, соответствующие товары и услуги должны быть указаны и соответствовать Закон об обязательственном праве. Включено в § 53 (4). условия ).
Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, как это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине.
Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товар.
Для возврата товара необходимо предъявить покупку товара. заявление об отказе и отправьте его на адрес электронной почты (info@peipsikaup.ee) не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
При получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявления об отзыве, возвращает покупателю все комиссии, полученные от покупателя на основании договора.
Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
Право на подачу иска
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки вещи и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи вещи. Интернет-магазин обязан опровергнуть соответствующее предположение.
Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@peipsikaup.ee или позвонив по телефону: (+372) 53010830.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все комиссии, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин должен ответить на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Решение аргументов
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес электронной почты info@peipsikaup.ee или Звоните по телефону: (+372) 53010830.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться Комитет по потребительским спорам половина. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии – бесплатно. Покупатель может связаться На пути к платформе Европейского Союза для разрешения потребительских споров .